Vídeos Explicativos sobre a Jornada do Cliente

📽️ 1 - Boas-vindas e Acesso à Área do Cliente

Passo a passo para realizar o primeiro acesso à Área do Cliente da eureciclo, desde a mensagem de boas-vindas até o login no portal. Também apresentamos um tour pelas principais funcionalidades, como Relatórios, Notas Fiscais e Histórico de Contratos. Mostramos ainda onde encontrar suporte e canais de atendimento para ajudar nessa primeira experiência.

📽️ 2 - Gestão de Contratos e Renovação Automática

Explicamos como funciona a renovação automática dos contratos eureciclo e como acompanhar informações como vigência, status e comunicações enviadas ao cliente. Também mostramos onde encontrar o contrato no e-mail e orientações sobre prazos, parcelamento e alteração de vencimento. A renovação automática garante continuidade da conformidade ambiental de forma simples e segura.

📽️ 3 - Como Ler o Relatório de Impacto

Mostramos como acessar e interpretar o Relatório de Impacto na Área do Cliente eureciclo. Explicamos os principais indicadores, como tonelagem compensada, árvores poupadas e CO₂ evitado, e como usar essas informações na comunicação da marca. Também indicamos onde encontrar o selo eureciclo para uso em materiais de marketing.

📽️ 4 - Entenda a Diferença entre Plano e Relatório + Como Funciona o Reporte Coletivo e a Segurança Jurídica

Explicamos como funciona o modelo de reporte da eureciclo, destacando a diferença entre o plano contratado e os relatórios que comprovam a compensação realizada. Apresentamos também o conceito de report coletivo e os documentos oficiais, como o Relatório de Impacto e o CRE. O vídeo reforça a transparência, auditoria independente e a segurança jurídica do modelo.

📽️ 5 - Siglas da Reciclagem

Apresentamos as principais siglas usadas no universo da reciclagem e da logística reversa, explicando de forma simples o que cada uma significa. O vídeo aborda termos importantes como PNRS, SINIR, CRE, além de documentos e conceitos comuns do setor. O objetivo é facilitar o entendimento da gestão de resíduos e do funcionamento da reciclagem no Brasil.

📽️ 6 - Explicando: Órgãos Ambientais e seus sistemas de logística reversa

Neste vídeo, explicamos de forma simples como funcionam os órgãos ambientais e os sistemas usados no reporte de logística reversa no Brasil. Apresentamos o papel das esferas federal, estadual e municipal, além de sistemas como SINIR, SIGOR e SISREV, utilizados para submissão e monitoramento dos relatórios. Também mostramos como esses processos ajudam a garantir o cumprimento da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) pelas empresas. ♻️