Status da Nota Fiscal de Comercialização

Depois de enviar sua Nota Fiscal de Comercialização pela Área do Operador, você pode acompanhar o processamento do arquivo e a validação da nota na plataforma.

🔎 Quais status posso encontrar?

O acompanhamento acontece em duas etapas: primeiro, o sistema verifica o arquivo enviado; depois, valida as informações da nota fiscal.

Status do arquivo

• Validado: o arquivo foi processado corretamente e pode seguir para a validação da nota.
• Inválido: o arquivo não pôde ser processado. Verifique se você enviou o XML descompactado e tente enviá-lo novamente, se necessário.
• Duplicado: o arquivo já foi enviado anteriormente.

Status da Nota Fiscal

• Em validação: a nota está sendo analisada pelo sistema. Aguarde a conclusão do processo.
• Bloqueada: existe alguma pendência que impede o avanço da validação, como falta de comprovação da entrada da massa, divergência de material ou ausência de MTR/CDF. Consulte o motivo indicado na plataforma para entender o que precisa ser regularizado.
• Inválida: a nota apresenta alguma inconsistência, como cancelamento na Sefaz, divergência de dados ou quantidade incorreta. Consulte o motivo informado no sistema e, se o problema estiver nos dados da nota, verifique a necessidade de correção no sistema emissor.
• Validada: a nota passou pelas validações e está apta a seguir no processo de compensação, conforme os demais critérios aplicáveis.

⚠️ O que fazer se houver algum problema?

Acesse a Área do Operador e consulte o status e o motivo informado para a nota. Essas informações ajudam a identificar a pendência e o próximo passo necessário.

Se precisar de ajuda para entender o status ou a pendência apresentada, entre em contato com o Suporte de Operações pelo WhatsApp (11) 98907-0650 ou pelo e-mail atendimento_ops@eureciclo.com.br.